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अकाउंट एग्रीगेटर के बारे में सामान्य प्रश्न
कस्टमर शिकायत निवारण: प्रक्रिया और मैट्रिक्स
कस्टमर से प्रश्न मिलने के 2 बिज़नेस दिनों के भीतर उन्हें स्वीकृति/प्रतिक्रिया प्राप्त होगी.
| लेवल 1 | हम 15 दिनों के भीतर कस्टमर के प्रश्नों/समस्याओं के समाधान के लिए प्रतिबद्ध हैं (कुछ परिस्थितियों में अधिकतम 30 दिन लगेंगे). अगर किसी कस्टमर को इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है या वे प्रश्न के हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो कस्टमर हमें bhflgrievance@bajajhousing.co.in पर लिख सकते हैं |
| लेवल 2 | अगर कस्टमर लेवल 1 पर प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो कस्टमर, कस्टमर अनुभव के मुख्य अधिकारी के पास bhflcustomerexperience@bajajhousing.co.in पर 5 दिनों के भीतर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. वैकल्पिक रूप से, यूज़र यहां लिख सकते हैं ग्राहक अनुभव के मुख्य अधिकारी: बजाज हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड 5th फ्लोर, बी2 बिल्डिंग, सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे - 411014 महाराष्ट्र, इंडिया |
| लेवल 3 | अगर कस्टमर अभी भी लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो कस्टमर अपनी शिकायत को कस्टमर शिकायत निवारण अधिकारी के पास यहां दर्ज कर सकते हैं bhflgro@bajajhousing.co.in, 7 दिनों के भीतर. वैकल्पिक रूप से, कस्टमर शिकायत निवारण अधिकारी को यहां लिख सकते हैं: हेमा रत्नम बजाज हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड 5वीं मंजिल, बी2 बिल्डिंग सेरेब्रम आईटी पार्क, कुमार सिटी, कल्याणी नगर, पुणे - 411014 महाराष्ट्र, इंडिया |
| लेवल 4 | अगर शिकायत करने की तिथि से 30 दिनों के भीतर भी कस्टमर की शिकायत का संतोषजनक निवारण नहीं होता, तो कस्टमर नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क करने के लिए ऑनलाइन मोड में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, इस लिंक का उपयोग करके https://grids.nhbonline.org.in या इस लिंक पर शिकायत सेक्शन के तहत उपलब्ध निर्धारित फॉर्मेट में नीचे दिए गए एड्रेस पर पोस्ट द्वारा ऑफलाइन मोड में भेज सकते हैं https://nhb.org.in/. नेशनल हाउसिंग बैंक, डिपार्टमेंट ऑफ सुपरविजन, (शिकायत निवारण सेल), 4th फ्लोर, Core-5A, इंडिया हैबिटेट सेंटर, लोधी रोड नई दिल्ली- 110003 दिल्ली, इंडिया |
ध्यान दें: आउटसोर्स किए गए सेवा प्रदाताओं, अकाउंट एग्रीगेटर (एए) सेवाओं और क्रेडिट सूचना कंपनियों ("सीआईसी") को रिपोर्ट की गई क्रेडिट जानकारी से संबंधित शिकायत/विवाद के संबंध में किसी भी शिकायत/विवाद के मामले में, कृपया उपरोक्त कस्टमर शिकायत निवारण: प्रक्रिया और मैट्रिक्स और शिकायत निवारण अधिकारी का विवरण देखें.
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