સંપર્કની માહિતી

કૉલ સેન્ટર નંબર:-

022-45297300 

સ્ટેટમેન્ટ માટે વૉટ્સએપ:-

9607025035 

બધા પ્રશ્નો માટે ઇમેઇલ ચૅનલ:-

bhflwecare@bajajfinserv.in 

બીએચએફએલ પોર્ટલ લિંક:-

https://myaccount.bajajhousingfinance.in/#/home 

મોબાઇલ એપ લિંક:-

એન્ડ્રોઇડ - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bhfl  

આઇઓએસ - https://apps.apple.com/in/app/bajaj-housing-finance/id1599094903

સ્ટેટમેન્ટ માટે ચૅટ બોટ લિંક:-

https://myaccount.bajajhousingfinance.in/#/home 

સ્તર 1

અમે તમારા પ્રશ્નો/સમસ્યાઓને 1 કાર્યકારી દિવસમાં ઉકેલવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. કેટલીક પરિસ્થિતિઓ જેને વધુ સમયની જરૂર હોય તેમાં મહત્તમ 2 દિવસ લાગી શકે છે.
જો તમને આ સમયની અંદર અમારી પાસેથી જવાબ ન મળે, અથવા અમારા નિરાકરણથી સંતુષ્ટ ન હોવ, તો તમે અમને bhflgrievance@bajajfinserv.in પર લખી શકો છો 

સ્તર 2

જો તમે હજુ પણ લેવલ 1 પર પ્રદાન કરવામાં આવેલ નિરાકરણથી અસંતુષ્ટ છો, તો તમે 3 કાર્યકારી દિવસોમાં bhflcustomerexperience@bajajfinserv.in પર તમારી ફરિયાદ ગ્રાહક અનુભવ પ્રમુખને પોસ્ટ કરી શકો છો.
બીજી રીતે, તમે ગ્રાહક અનુભવ પ્રમુખને અહીં પણ લખી શકો છો:
બજાજ હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ લિમિટેડ
5મો માળ, બી-2 બિલ્ડિંગ
સેરેબ્રમ આઇટી પાર્ક, કુમાર સિટી
કલ્યાણી નગર, પુણે 411014
મહારાષ્ટ્ર, ભારત

સ્તર 3

જો તમે હજુ પણ લેવલ 2 પર પ્રદાન કરેલા નિરાકરણથી અસંતુષ્ટ છો, તો તમે તમારી ફરિયાદ hema.ratnam@bajajfinserv.in પર 5 કાર્યકારી દિવસોમાં ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને પોસ્ટ કરી શકો છો
બીજી રીતે, તમે ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને અહીં પણ લખી શકો છો:
હેમા રત્નમ
બજાજ હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ લિમિટેડ
5મો માળ, બી-2 બિલ્ડિંગ
સેરેબ્રમ આઇટી પાર્ક, કુમાર સિટી
કલ્યાણી નગર, પુણે 411014
મહારાષ્ટ્ર, ભારત

સ્તર 4

ફરિયાદની તારીખથી દિવસની અંદર, ગ્રાહકની સંતુષ્ટિ મુજબ ફરિયાદનું નિવારણ ના થવાના કેસમાં, ગ્રાહક લિંક પર ઑનલાઇન તેની ફરિયાદ દાખલ કરીને અથવા પર ફરિયાદ વિભાગ હેઠળ ઉપલબ્ધ નિર્ધારિત ફોર્મેટમાં નીચે આપેલા ઍડ્રેસ પર પોસ્ટ કરીને ઑફલાઇન મોડમાં નેશનલ હાઉસિંગ બેંકનો સંપર્ક કરી શકે છે.

નેશનલ હાઉસિંગ બેંક,

દેખરેખ વિભાગ, (ફરિયાદ નિવારણ સેલ),

4th ફ્લોર, કોર-5a, ઇન્ડિયા હેબિટેટ સેન્ટર,

લોધી રોડ, નવી દિલ્હી- 110003