સંપર્કની માહિતી

સ્તર 1

અમે 15 દિવસની અંદર ગ્રાહકના પ્રશ્નો/સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ (કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં વધુ સમયની જરૂર પડશે અને મહત્તમ 30 દિવસ લાગશે). જો કોઈ ગ્રાહક આ સમયની અંદર અમારી પાસેથી જવાબ પ્રાપ્ત કરતા નથી અથવા પ્રશ્નના અમારા નિરાકરણથી સંતુષ્ટ નથી, તો ગ્રાહક અમને bhflgrievance@bajajhousing.co.in પર લખી શકે છે 

સ્તર 2

જો ગ્રાહક લેવલ 1 પર પ્રદાન કરેલા નિરાકરણથી અસંતુષ્ટ છે, તો ગ્રાહક તેમની ફરિયાદ ગ્રાહક અનુભવ પ્રમુખને bhflcustomerexperience@bajajhousing.co.in પર 5 દિવસની અંદર પ્રદાન કરી શકે છે. વૈકલ્પિક રીતે, ગ્રાહકો અહીં લખી શકે છે

ગ્રાહક અનુભવ પ્રમુખ: 
બજાજ હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ લિમિટેડ,
5th ફ્લોર, બી2 બિલ્ડિંગ,
સેરેબ્રમ આઇટી પાર્ક, કુમાર સિટી,
કલ્યાણી નગર, પુણે- 411014
મહારાષ્ટ્ર, ભારત

સ્તર 3

જો ગ્રાહક હજુ પણ લેવલ 2 પર પ્રદાન કરેલા નિરાકરણથી અસંતુષ્ટ છે, તો ગ્રાહક તેમની ફરિયાદ, ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને 7 દિવસની અંદર bhflgro@bajajhousing.co.in પર લખી શકે છે.

બીજી રીતે, તમે ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને અહીં પણ લખી શકો છો: 
હેમા રત્નમ 
બજાજ હાઉસિંગ ફાઇનાન્સ લિમિટેડ 
5th ફ્લોર, બી2 બિલ્ડિંગ, 
સેરેબ્રમ આઇટી પાર્ક, કુમાર સિટી,
કલ્યાણી નગર, પુણે 411014 
મહારાષ્ટ્ર, ભારત

સ્તર 4

ફરિયાદની તારીખથી 30 દિવસની અંદર, ગ્રાહકની સંતુષ્ટિ મુજબ ફરિયાદનું નિવારણ ન કરવાના કિસ્સામાં, ગ્રાહક https://grids.nhbonline.org.in લિંક પર ઑનલાઇન મોડમાં અથવા https://nhb.org.in/ પર ફરિયાદ સેક્શન હેઠળ ઉપલબ્ધ નિર્ધારિત ફોર્મેટમાં નીચે આપેલા ઍડ્રેસ પર પોસ્ટ કરીને નેશનલ હાઉસિંગ બેંકનો સંપર્ક કરી શકે છે.

નેશનલ હાઉસિંગ બેંક,
દેખરેખ વિભાગ,
(ફરિયાદ નિવારણ સેલ),
4th ફ્લોર, કોCore-5A, ઇન્ડિયા હેબિટેટ સેન્ટર,
લોધી રોડ, નવી દિલ્હી- 110003
દિલ્હી, ભારત